新春走基层:细微之处暖人心
来源:    发布时间:2017-10-17 04:57:49    次浏览   


     
      1月13日12时,乌鲁木齐至北京西的Z70次列车在太中银铁路中卫至太原南间奔驰。
     12时26分,9号车厢旅客赵安程开始收拾行李,准备从绥德站下车。为了方便手提,他想把独立的4个纸箱子合并捆绑成2个,却苦于手头上没有绳子,向周围的旅客开口借吧,又有点儿不好意思。
     12时28分,列车长谢慧、师骏巡视车厢经过赵安程身旁,发现了他的难处。于是,他们立即安排列车员送来一卷透明胶带,师骏还帮助赵安程仔细把箱子捆绑好。
     “你的难题被列车长破解了。”周围的旅客也为赵安程感到高兴。
     在车厢配备透明胶带,免费为旅客解决困难——这个看似不起眼的服务举措,是乌鲁木齐客运段北京车队今年春运新增的“8项便民服务措施”之一。
     今年春运期间,具有48年历史、多次荣获全路“红旗列车”称号的乌鲁木齐客运段北京车队在原有服务措施的基础上,新增了补票到位座、为急用现金的旅客提供微信转账服务、为无座位的旅客提供小板凳、设置母婴哺乳爱心室、对老弱病残孕旅客实施“红兰雪莲花”重点照顾、在餐车提供电话订餐等服务。
     12时48分,Z70次列车驶进绥德站。下车后,赵安程没有着急出站,而是提着用透明胶带捆绑好的箱子,乐呵呵地站在Z70次列车旁,让同行的旅客帮忙用手机给他拍照。
     赵安程告诉记者:“我要把照片发到朋友圈去,告诉朋友们我在春运列车上享受到的温馨服务。” 文章来源:

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